Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku. Dokładamy wszelkich starań, aby przesyłki zostały nadane w dniu złożenia zamówienia lub w następnym dniu roboczym.
Realizację zamówienia rozpoczynamy po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie lub po wybraniu płatności przy odbiorze. W przypadku płatności elektronicznej decydujący jest moment otrzymania przez sklep potwierdzenia płatności.
Czas dostawy zależy od wybranej metody i zazwyczaj wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od sklepu lub przewoźnika.
Koszty i czas dostawy
| Forma dostawy | Czas dostawy | Płatność przed wysyłką | Płatność przy odbiorze |
|---|---|---|---|
| Kurier InPost | 1–2 dni robocze | 14 zł | 19 zł |
| Paczkomat InPost | 1–2 dni robocze | 14 zł | — |
| ORLEN Paczka | 2–3 dni robocze | 9,90 zł | — |
Darmowa dostawa ORLEN Paczka dla zamówień od 149 zł.
Darmowa dostawa InPost dla zamówień od 390 zł.
Formy dostawy
Kurier InPost
Przesyłka jest doręczana przez kuriera InPost pod adres wskazany podczas składania zamówienia. W dniu dostawy odbiorca może otrzymać wiadomość lub powiadomienie zawierające informacje dotyczące przesyłki.
Paczkomat InPost
Zamówienie jest dostarczane do wybranego Paczkomatu InPost. Po umieszczeniu przesyłki w urządzeniu odbiorca otrzymuje powiadomienie z informacjami potrzebnymi do jej odebrania. Termin odbioru wskazany jest w wiadomości przesłanej przez InPost.
ORLEN Paczka
Zamówienie można odebrać w wybranym automacie paczkowym, na stacji paliw ORLEN, w kiosku lub w innym punkcie partnerskim obsługującym przesyłki ORLEN Paczka. Po dostarczeniu paczki odbiorca otrzymuje powiadomienie zawierające termin i sposób jej odebrania.
Odbiór osobisty
Nie prowadzimy stacjonarnego punktu sprzedaży. Zakupione produkty można odebrać osobiście w Dąbrówce koło Poznania po wcześniejszym uzgodnieniu terminu. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
Termin odbioru można ustalić telefonicznie pod numerem +48 512 768 464 lub mailowo: bok@voronet.pl.
Śledzenie przesyłki
Status przesyłki można sprawdzić na stronie wybranego przewoźnika. Aby przejść do systemu śledzenia, należy kliknąć odpowiednią grafikę.
Odbiór przesyłki
Przed odebraniem przesyłki od kuriera prosimy sprawdzić, czy jej opakowanie nie zostało uszkodzone podczas transportu. Szczególną uwagę należy zwrócić na stan kartonu, taśmy zabezpieczającej oraz widoczne ślady zalania, rozerwania lub zgniecenia.
W przypadku zauważenia uszkodzenia prosimy, w miarę możliwości, sporządzić z kurierem protokół szkody oraz niezwłocznie skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem +48 512 768 464 lub adresem bok@voronet.pl.
Bezpieczne pakowanie
Wszystkie przesyłki są ubezpieczone, a zamówione produkty starannie zabezpieczamy przed uszkodzeniem podczas transportu.
Znaki towarowe oraz nazwy firm zostały użyte na stronie sklepu internetowego Voronet.pl wyłącznie w celach informacyjnych.
