ZWROTY
Szybki zwrot online
Mogą Państwo skorzystać z elektronicznego formularza odstąpienia od umowy dostępnego pod adresem:
Za pomocą formularza można w prosty sposób zgłosić chęć odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Po przesłaniu zgłoszenia otrzymają Państwo potwierdzenie jego przyjęcia.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
- poprzez elektroniczny formularz dostępny pod adresem: Szybki zwrot online
- drogą elektroniczną na adres: bok@voronet.pl
- korzystając z formularza odstąpienia od umowy: Formularz odstąpienia od umowy
Zwracany towar należy odesłać na adres:
Sklep internetowy VORONET
ul. Kasztanowa 5
62-069 Dąbrówka
tel. (+48) 512 768 464
W celu usprawnienia procedury zwrotu zalecamy dołączenie informacji umożliwiających identyfikację zamówienia oraz numeru rachunku bankowego do zwrotu środków.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru.
Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
REKLAMACJE
Jeżeli zakupiony produkt okaże się niezgodny z umową, mogą Państwo złożyć reklamację, kontaktując się z nami pod adresem bok@voronet.pl lub za pośrednictwem formularza kontaktowego w sklepie.
Reklamowany produkt należy odesłać na adres:
Sklep internetowy VORONET
ul. Kasztanowa 5
62-069 Dąbrówka
tel. (+48) 512 768 464
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy opisać stwierdzoną niezgodność oraz wskazać oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
Formularz reklamacyjny: Reklamacja towaru
Dowód zakupu nie jest wymagany do złożenia reklamacji, jednak może ułatwić jej rozpatrzenie.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
W przypadku uznania reklamacji zwrot środków nastąpi niezwłocznie przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty dostarczenia reklamowanego towaru.
WYMIANA
Wymiana produktu nie stanowi ustawowego prawa konsumenta i realizowana jest przez sklep dobrowolnie, w ramach dobrej praktyki handlowej.
Jeżeli chcą Państwo wymienić produkt na inny wariant, prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy lub telefoniczny.
Wymianę można zgłosić w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący. Szczegóły wysyłki ustalane są indywidualnie.
